Ormai ti è chiaro che vendere su #Amazon richiede una costante e complessa ottimizzazione dell’#account e dei prodotti. Ne abbiamo parlato tanto del resto, sarai consapevole del fatto che affidarsi a qualcuno di realmente competente sia la scelta migliore per lanciare il tuo #business online e vendere in tutto il mondo.
Ma hai riflettuto in merito all’impatto che il post-vendita di ogni singolo prodotto ha sulle tue #vendite future?
Le #recensioni hanno un impatto molto importante sulle tue performance da #venditore su Amazon: è fondamentale incentivarle e raccoglierle costantemente, operando affinché risultino sempre positive e incoraggianti per i futuri #acquirenti. Non sono altro che #feedback rilasciati dai singoli #clienti, combinati a un sistema di #rating che va da 1 a 5 stelle. La media di tutte le recensioni è poi mostrata in evidenza sia nella pagina del prodotto stesso, sia tra i risultati di #ricerca.
Esistono anche le recensioni sul #venditore che vengono mostrate nella sezione “Venduto da” e sono riferite al tuo account #seller in generale: dopo aver acquistato un oggetto da te, il cliente ha la possibilità di valutare le tue #performance come venditore in tutti gli step dell’#esperienza di acquisto.
Le recensioni sui prodotti e sul venditore sono equamente importanti, ma per via della natura prodotto-centrica di Amazon, le prime hanno un’influenza indiscutibilmente maggiore a livello di #conversioni. Ad ogni modo, non sottovalutare mai i feedback sul venditore perchè risultano fondamentali dal punto di vista gestionale del tuo account: un’eccessiva quantità di riscontri negativi oltre ad avere un impatto sul #fatturato, potrebbe portare Amazon a sospenderti o chiuderti l’account!
Insomma, neanche il post-vendita è un’attività da improvvisare e alla quale dedicare giusto qualche ritaglio di #tempo della tua giornata lavorativa: una strategia proattiva a 360° è fondamentale.
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